Handelsbetingelser

Boldklubben FREM ApS
CVR-nr: 42027839
Julius Andersens Vej 7, 2450 København SV
shop@bkfrem.dk

1. Betaling

Boldklubben FREM ApS modtager betaling med Dankort, VISA, MasterCard og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren er afsendt. Alle beløb er i danske kroner og er inklusive moms. Boldklubben FREM ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine oplysninger.

2. Levering

Ordrer bliver afsendt inden for 1-2 hverdage. Den leveres inden for 1-2 hverdage. Pakker i Danmark sendes med GLS.

Levering til pakkeshop 39 DKK

3. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, kan vi enten tilbyde en ny vare eller et nedslag i prisen. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt. Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for alle fragtomkostningerne, som der måtte være.

Hvis du ønsker at foretage en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice på shop@bkfrem.dk og fremsende billeder, som tydeligt viser fejlen.

Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen med kundeservice blive informeret om det videre forløb.

4. Returnering

Du kan returnere din ordre 31 dage efter den dag, du modtager den. Vi tilbyder kun returnering med refundering. Kontakt os via vores kontaktformular, hvorefter du modtager information om det videre returforløb.

Refundering

Du har mulighed for at få pengene for din ordre refunderet. Ved valg af denne mulighed, beholder vi 39 kr. pr. returneret ordre. Når de ubrugte varer er nået vores lager, tilbagebetales deres pris i løbet af 7 hverdage.

5. Fortrydelsesret

Du har 31 dage til at ændre mening og returnere ubrugte varer købt på vores hjemmeside. Er varen brugt eller på anden måde har fået mindsket sin handelsmæssige salgsværdi, kan varen ikke returneres. Kontakt os via vores kontaktformular inden for 31 dage efter, du har modtaget varen. Hvis du har overskredet de 31 dage, men stadig gerne vil returnere varen, kan du kontakte vores kundeservice, så vi sammen kan finde en løsning.

6. Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

7. Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelsesemballage – pose med genluk.

8. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (såfremt at du returnerer hele ordren), minus returfragt på 39 DKK, senest 7 dage fra den dag, vi modtager din returnering. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for, at returneringen er ankommet til os.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

9. Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt på vores hjemmeside, kan der sendes en klage til: shop@bkfrem.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus på https://kpo.naevneneshus.dk/.

10. Persondatapolitik

Ved at benytte bkfrem.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik, som fremgår her. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

11. Personoplysninger

Boldklubben FREM ApS har brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig. Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige, og det drejer sig om følgende: navn, adresse, telefonnummer og mail.

Boldklubben FREM ApS indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

12. Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne.

For at kunne videreudvikle og forbedre bkfrem.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden.

Personoplysningerne registreres hos Boldklubben FREM ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Boldklubben FREM ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til shop@bkfrem.dk.

13. Cookies

Websitet anvender ”cookies”, dvs. en tekstfil, som gemmes på din enhed, det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som fx virus.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21. juli 2026.